Unternehmen, auch wenn sie wie ein komplexes Räderwerk erscheinen mögen, bestehen schließlich aus Menschen. Und jeder Mensch hat seine eigenen Anliegen, Meinungen und Standpunkte. Daher ist es nicht ungewöhnlich, dass es zu Konflikten kommt. Die Teilnehmer und Teilnehmerinnen dieses Kurses lernen Ressourcen und Methoden kennen, die ihnen helfen, Konflikte erfolgreich zu bewältigen.